5 способів розширити захист покупця на AliExpressПовний посібник

AliExpress є одним з найпопулярніших місць для онлайн-покупок для людей по всьому світу. Він пропонує широкий асортимент товарів за конкурентними цінами, а його політика захисту покупців гарантує, що клієнти захищені від шахрайства та інших проблем.

Але чи знали ви, що можете розширити свій захист покупця на AliExpress? Таким чином, ви можете дати собі додатковий час, щоб отримати своє замовлення, перевірити його і переконатися, що воно відповідає вашим очікуванням. Це особливо корисно, якщо ви замовляєте у продавця вперше або робите велику покупку.

У цій статті ми крок за кроком пояснимо, як ви можете розширити свій захист покупця на AliExpress. Ми також дамо вам кілька порад, як залишатися в безпеці під час покупок на сайті, щоб ви могли отримати максимальну користь від свого шопінгу.

Отже, якщо ви готові дізнатися більше про те, як захистити себе під час покупок на AliExpress, продовжуйте читати!

Що таке захист покупця на AliExpress

Захист покупця — це функція на AliExpress, яка гарантує покупцям захист і безпеку їхніх покупок. Ця функція надає покупцям певний рівень гарантії того, що їхня покупка буде відповідати опису, а в разі виникнення суперечки або проблеми вони отримають відшкодування або повернення.

Коли покупець купує товар на AliExpress, у нього є певний період часу, щоб повідомити про будь-які проблеми, наприклад, про те, що товар не був доставлений, прибув пошкодженим або відрізняється від наданого опису. Якщо скаргу подано протягом визначеного періоду, AliExpress розслідує проблему і працює над її вирішенням. Це може включати відшкодування, повернення або обмін товару, залежно від конкретних обставин.

Продавці на AliExpress також зобов’язані дотримуватися політики захисту покупців. Якщо продавець отримує занадто багато скарг або не відповідає встановленим стандартам, він може зіткнутися зі штрафними санкціями, наприклад, зниженням рейтингу або відстороненням від платформи.

Важливо зазначити, що хоча AliExpress має політику та засоби захисту, покупці все одно повинні проявляти належну обачність при здійсненні покупки. Це включає в себе уважне читання відгуків та описів товарів, а також постановку будь-яких питань продавцю перед здійсненням покупки.

Загалом, політика захисту покупців AliExpress покликана забезпечити рівень безпеки та впевненості для покупців на платформі. Розуміючи ці правила і те, як вони працюють, покупці можуть приймати обґрунтовані рішення і впевнено здійснювати покупки на AliExpress.

Що таке Захист покупця?

Захист покупця — це функція, запропонована AliExpress, яка призначена для захисту покупців під час здійснення ними покупок на платформі. Вона гарантує, що покупці отримають замовлені ними товари і що вони відповідають опису продавців.

Коли покупець робить покупку на AliExpress, продавець зобов’язаний відправити товар протягом певного періоду. Якщо продавець не зробить цього, покупець може відкрити суперечку і вимагати повернення коштів. Аналогічно, якщо покупець отримує товар, який не відповідає опису або має дефекти, він також може відкрити суперечку.

Захист покупців гарантує, що покупець отримає відшкодування, якщо суперечка буде вирішена на його користь. Сума відшкодування може змінюватися залежно від обставин суперечки та дій покупця і продавця.

В цілому, Захист покупців забезпечує покупцям спокій при здійсненні покупок на AliExpress і допомагає забезпечити їм позитивний досвід покупок на платформі.

Як довго діє Захист покупця?

Захист покупця — це функція, яку пропонує AliExpress для захисту покупців від шахрайства, невідповідності замовлень та інших проблем, які можуть виникнути при здійсненні покупок в Інтернеті. Коли ви розміщуєте замовлення на AliExpress, ваш платіж утримується на умовному депонуванні до тих пір, поки ви не підтвердите, що отримали своє замовлення і задоволені ним.

Тривалість дії захисту покупця залежить від продавця та обраного вами способу доставки. Зазвичай захист покупця триває від 15 до 60 днів після оформлення замовлення. Протягом цього часу ви можете відкрити суперечку, якщо у вас виникли проблеми з вашим замовленням, і AliExpress виступить посередником у суперечці, щоб допомогти вам досягти рішення.

Якщо ви не отримали своє замовлення протягом періоду захисту покупців, ви можете подати заявку на повернення коштів, відкривши суперечку. AliExpress проведе розслідування, і якщо буде встановлено, що продавець не відправив ваше замовлення, або якщо ви не отримали замовлення з інших причин, таких як проблеми з митницею або перевізником, ви матимете право на повне відшкодування.

Важливо зазначити, що після закінчення періоду захисту покупця ви не зможете відкрити суперечку або подати заявку на відшкодування. Ось чому рекомендується уважно відстежувати своє замовлення і вживати заходів протягом періоду захисту покупця, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми.

• Майте на увазі, що деякі продавці можуть пропонувати подовжений період захисту покупця, тому обов’язково перевірте політику продавця перед здійсненням покупки.
• Якщо у вас виникли запитання або сумніви щодо Захисту покупця, ви можете звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів AliExpress.

Розширення захисту покупця

AliExpress пропонує своїм покупцям стандартний період захисту покупця, який становить 60 днів з моменту покупки. Протягом цього періоду покупці можуть відкрити суперечку, якщо вони не отримали товар, або якщо товар, який вони отримали, значно відрізняється від того, що було описано продавцем. Однак у деяких випадках покупцям може знадобитися більше часу, щоб оцінити товар і прийняти рішення. У таких випадках є можливість продовжити термін захисту прав покупця.

Щоб продовжити термін захисту покупця на AliExpress, покупцеві потрібно виконати ці прості дії:

1. Увійдіть до свого облікового запису AliExpress і перейдіть в розділ «Мої замовлення».
2. Знайдіть замовлення, для якого ви хочете продовжити термін захисту покупця, і натисніть на «Переглянути деталі».
3. Натисніть на «Продовжити захист покупця».
4. Виберіть кількість днів, на яку ви хочете продовжити період захисту, і натисніть «Підтвердити».
5. Якщо продавець погодиться на продовження, термін захисту буде продовжено відповідно.

Важливо відзначити, що продавець має право прийняти або відхилити запит покупця на продовження. Якщо продавець відхиляє запит, покупець все одно може відкрити суперечку протягом початкового 60-денного строку захисту покупця.

Подовження строку захисту прав покупця може надати покупцям більше часу, щоб оцінити товар і переконатися, що він відповідає їхнім очікуванням. Це також може надати їм більше впевненості в тому, що їхня покупка захищена і що вони можуть отримати відшкодування в разі потреби.

Коли ви можете продовжити термін дії Захисту покупця?

Важливо розуміти, коли ви можете продовжити захист покупця на AliExpress. Ось кілька поширених сценаріїв:

• Якщо ваше замовлення не прибуло протягом передбачуваного часу доставки:
• Натисніть «Продовжити захист покупця» в деталях замовлення
• Виберіть кількість днів, на яку ви хочете продовжити захист покупця
• Надішліть свій запит
• Якщо отриманий вами товар не відповідає опису:
• Спочатку зв’яжіться з продавцем, щоб спробувати вирішити проблему
• Якщо продавець не відповідає або не пропонує задовільного рішення, ви можете відкрити суперечку і продовжити захист покупця
• Якщо ваш пакунок загублено або пошкоджено під час доставки:
• Зв’яжіться з продавцем і попросіть відшкодування або заміну
• Якщо продавець не запропонує задовільного рішення, відкрийте суперечку і продовжте захист покупця, щоб дати собі більше часу на вирішення проблеми

Пам’ятайте, що ви можете продовжити захист покупця лише один раз для одного замовлення, тому переконайтеся, що ви вибрали відповідну кількість днів, необхідну для вирішення проблеми, що виникла.

Як продовжити захист покупця?

Ви турбуєтеся про захист вашої покупки на AliExpress? Не хвилюйтеся, AliExpress надає захист покупця для своїх клієнтів, і якщо ви хочете продовжити його, ви можете легко зробити це за допомогою декількох кліків.

Крок 1: Зайдіть на сайт AliExpress та увійдіть до свого облікового запису.

Крок 2: Перейдіть на сторінку «Мої замовлення» і знайдіть замовлення, для якого ви хочете продовжити захист покупця.

Крок 3: Натисніть на кнопку «Переглянути деталі», і вас буде перенаправлено на сторінку з деталями замовлення.

Крок 4: Прокрутіть вниз до розділу «Графік замовлення» і натисніть кнопку «Продовжити захист покупця».

Крок 5: Виберіть кількість днів, на яку ви хочете продовжити захист покупця, і натисніть кнопку «Підтвердити».

Ви можете продовжити захист покупця тільки до закінчення терміну його дії, і його можна продовжити тільки один раз для кожного замовлення. Подовжений захист починає діяти з дня закінчення початкового періоду захисту.

У разі виникнення будь-яких питань, ви можете звернутися до продавця або до служби підтримки клієнтів AliExpress за подальшою допомогою.

Дотримуючись цих простих кроків, ви зможете насолоджуватися розширеним періодом захисту покупця на AliExpress і робити покупки з упевненістю.

Скільки разів ви можете продовжити захист покупця?

Захист покупця — це важлива функція для будь-якої покупки, здійсненої на AliExpress. Він забезпечує певний рівень безпеки і гарантує, що ваші гроші не будуть втрачені в разі, якщо товар не буде доставлений або буде не таким, як описано.

Якщо з якихось причин термін захисту покупця добігає кінця, а ви все ще не отримали свій товар, ви можете продовжити захист покупця. Зазвичай період захисту покупця становить від 15 до 60 днів, залежно від товару та продавця.

Ви можете продовжити захист покупця до двох разів для кожного замовлення. Продавець також може погодитися продовжити термін захисту покупця, але за відсутності взаємної згоди між покупцем і продавцем покупець може попросити продовжити його лише двічі.

Важливо зазначити, що якщо ви продовжите термін захисту покупця і все одно не отримаєте товар, ви можете відкрити спір і вимагати повернення коштів. Однак завжди рекомендується спочатку поспілкуватися з продавцем і спробувати досягти взаємної згоди.

Для того, щоб продовжити термін захисту покупця, вам потрібно перейти на сторінку деталей вашого замовлення і натиснути на кнопку «Продовжити захист покупця». Ви можете продовжити його лише тоді, коли до кінця поточного періоду залишилося менше 10 днів.

Загалом, продовження захисту покупця — це проста процедура, яка допоможе вам забезпечити безпеку ваших грошей. Просто пам’ятайте, що ви можете продовжити його до двох разів, і якщо товар все ще не прибув, відкрийте суперечку і вимагайте відшкодування.

Ситуації, в яких можна продовжити захист покупця

Якщо ви зробили покупку на AliExpress і щось пішло не так, у вас є можливість продовжити період захисту покупця, щоб ви могли відкрити суперечку і отримати відшкодування. Однак не всі ситуації підходять для продовження терміну дії Захисту покупця. Ось деякі ситуації, в яких ви можете продовжити термін дії Захисту покупця:

• Затримка доставки: Якщо ваш товар не було доставлено в обіцяні терміни, ви можете продовжити термін дії програми захисту покупців.
• Товар не відповідає опису: Якщо ви отримали товар, який суттєво відрізняється від опису або фотографій на сторінці товару, ви можете продовжити термін дії Захисту покупця.
• Товар пошкоджений або несправний: Якщо ваш товар надійшов пошкодженим або з дефектами, ви можете продовжити термін дії програми захисту покупців.
• Посилка загублена під час транспортування: Якщо ваша посилка загубилася під час транспортування, ви можете продовжити термін дії Захисту покупця.

Важливо зазначити, що ви можете продовжити термін дії захисту покупця лише один раз для кожного замовлення. Тому рекомендується продовжувати цей період тільки тоді, коли ви впевнені, що з вашим замовленням є проблема і вам потрібно відкрити суперечку. Крім того, ви можете продовжити період лише до закінчення початкового періоду захисту покупця.

Щоб продовжити термін дії захисту покупця, перейдіть на сторінку деталей замовлення і натисніть «Продовжити захист покупця». Ви можете продовжити період на 15 днів, 30 днів або 60 днів залежно від конкретної ситуації та часу, необхідного для її вирішення.

Затримки доставки

Затримки доставки часто виникають через різні фактори, такі як стихійні лиха, митне оформлення або затримки перевізника. Важливо зазначити, що AliExpress не має контролю над цими зовнішніми факторами, але у нього є політика, яка захищає покупців від можливих негативних наслідків.

Якщо замовлення покупця затримується, він може відстежувати своє замовлення на AliExpress, щоб бути в курсі його статусу. У деяких випадках очікуваний час доставки може бути змінений, щоб відобразити затримку. Якщо у покупця є якісь занепокоєння або питання, він може зв’язатися з продавцем і запросити інформацію про затримку і новий передбачуваний час доставки.

Якщо замовлення покупця значно затримується і він відчуває, що більше не зацікавлений в отриманні товару, він може подати заявку на повернення коштів через систему вирішення спорів AliExpress. Продавець отримає можливість відповісти на суперечку, а за необхідності може бути залучений посередник, щоб досягти справедливого рішення для обох сторін.

• Покупцям важливо пам’ятати, що затримка доставки не є виною продавця, і не слід залишати негативний відгук виключно з цієї причини. Замість цього покупці повинні спілкуватися з продавцем і намагатися вирішити будь-які питання ввічливо і конструктивно.
• Покупці також можуть перевірити час доставки та обробки продавця перед здійсненням покупки, щоб мати уявлення про те, коли очікувати прибуття товару. Цю інформацію можна знайти на сторінці товару.
• Крім того, покупці можуть розглянути можливість вибору способу доставки, який включає відстеження та страхування, щоб краще захистити свою покупку і забезпечити її безпечне прибуття.

Загалом, затримки доставки є прикрою можливістю при купівлі товарів онлайн, але AliExpress має системи, які захищають покупців і забезпечують справедливе вирішення будь-яких проблем у разі їх виникнення.

Втрата посилки

На жаль, іноді посилки можуть губитися під час транспортування. Якщо ви замовили товар на AliExpress і він не прибув до передбачуваної дати доставки, ви можете зв’язатися з продавцем і попросити його повідомити про статус доставки.

Якщо продавець не відповідає або якщо ви не задоволені його відповіддю, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів AliExpress, щоб відкрити суперечку і вимагати відшкодування або заміни товару. Важливо надати якомога більше доказів, наприклад, інформацію про відстеження або скріншоти вашого спілкування з продавцем, щоб підтвердити свою вимогу.

Щоб запобігти втраті посилок, переконайтеся, що ви обрали надійного продавця з хорошим рейтингом і відгуками, а також розгляньте можливість вибору способу доставки, який включає відстеження та страхування. Крім того, слідкуйте за передбачуваною датою доставки і зв’яжіться з продавцем, якщо вона не буде дотримана вчасно.

• Зв’яжіться з продавцем для отримання інформації про статус доставки
• Якщо продавець не відповів або відповів незадовільно, зверніться до служби підтримки клієнтів AliExpress, щоб відкрити суперечку
• Надайте якомога більше доказів на підтримку вашої претензії

Пам’ятайте, що ваша безпека та захист як покупця на AliExpress завжди є пріоритетом. Дотримуючись цих кроків і будучи старанним у своїх покупках, ви можете допомогти забезпечити позитивний досвід роботи на платформі.

Товар не відповідає опису

Однією з найпоширеніших проблем, з якою стикаються покупці при покупці онлайн, є отримання товару, який не відповідає його опису. Це може варіюватися від незначної різниці в кольорі до зовсім іншого товару. На щастя, AliExpress має сувору політику захисту покупців, яка охоплює такі випадки.

Якщо ви отримали товар, який не відповідає опису, важливо негайно вжити заходів. По-перше, спробуйте зв’язатися з продавцем, щоб вирішити проблему. Якщо це неможливо або продавець не відповідає, ви можете відкрити суперечку з AliExpress. Обов’язково надайте докази, наприклад, фотографії або скріншоти, які підтверджують вашу претензію.

При відкритті суперечки AliExpress виступить посередником між вами і продавцем для досягнення рішення. У деяких випадках вам може знадобитися повернути товар продавцю для відшкодування. AliExpress надає обом сторонам час для досягнення згоди, і якщо суперечка не буде вирішена протягом цього часу, AliExpress втрутиться для прийняття рішення.

Також важливо уважно прочитати опис товару і переглянути рейтинг продавця перед здійсненням покупки. Це може допомогти запобігти випадкам отримання товару, який не відповідає опису. AliExpress також має систему зворотного зв’язку з покупцями, де покупці можуть залишати відгуки та рейтинги для продавців, допомагаючи іншим приймати обґрунтовані рішення.

Підсумовуючи, якщо ви отримали товар, який не відповідає опису на AliExpress, спробуйте спочатку домовитися з продавцем. Якщо це не допомогло, відкрийте суперечку з AliExpress і надайте докази на підтвердження своїх претензій. Не забувайте уважно читати описи товарів і переглядати рейтинги продавців, щоб запобігти подібним випадкам.

Поради, як захистити себе під час покупок на AliExpress

Покупки на AliExpress можуть бути цікавим і зручним способом знайти вигідні пропозиції на різноманітні товари. Однак важливо вжити заходів, щоб захистити себе від потенційних афер і шахрайства. Ось кілька порад, про які варто пам’ятати:

• Перевіряйте рейтинги продавців: Завжди перевіряйте рейтинги та відгуки продавця перед здійсненням покупки. Шукайте продавців з високим рейтингом і позитивними відгуками від попередніх покупців.
• Уважно читайте описи товарів: Уважно читайте описи товарів, щоб переконатися, що ви отримуєте саме те, що хочете. Зверніть увагу на такі деталі, як розмір, колір і матеріал.
• Порівняйте ціни: Порівняйте ціни від різних продавців, щоб переконатися, що ви отримуєте найкращу пропозицію. Не бійтеся торгуватися з продавцями, щоб отримати нижчу ціну.
• Платіть безпечно: Завжди оплачуйте свої покупки за допомогою безпечного способу оплати, наприклад, PayPal або кредитною карткою. Уникайте банківських переказів та інших незахищених методів.
• Відстежуйте своє замовлення: Після того, як ви зробили покупку, відстежуйте своє замовлення і переконайтеся, що воно надійде в очікувані терміни. Якщо у вас є якісь сумніви, зв’яжіться з продавцем або службою підтримки клієнтів AliExpress.

Дотримуючись цих порад, ви зможете захистити себе під час покупок на AliExpress і користуватися всіма перевагами цього популярного онлайн-маркету.

Читайте відгуки про товар

Купуючи на AliExpress, важливо читати відгуки про товар перед тим, як зробити замовлення. Це допоможе вам скласти уявлення про якість товару, а також про надійність продавця.

Щоб отримати доступ до відгуків про товар, просто натисніть на товар, який ви зацікавлені придбати. Прокрутіть сторінку вниз до розділу «Відгуки». Тут ви знайдете відгуки від попередніх покупців, які придбали цей товар.

Важливо читати різноманітні відгуки, звертаючи увагу на будь-які загальні питання, які можуть виникнути, наприклад, розмір, якість або час доставки. Шукайте відгуки з фотографіями, щоб побачити товар в реальному житті.

Якщо є багато негативних відгуків, можливо, краще переглянути рішення про купівлю товару. Однак, якщо більшість відгуків позитивні, це додасть вам впевненості у вашій покупці.

• Порада: Сортуйте відгуки за рейтингом, найсвіжішими або корисними, щоб отримати кращу інформацію.
• Попередження: Не всі відгуки є справжніми, переконайтеся, що вони написані реальними покупцями, а не ботами або проплаченими.

Витративши час на читання відгуків про товари, ви зможете прийняти більш обґрунтоване рішення при покупці на AliExpress і знизити ризик розчарування або придбання неякісного товару.

Перевірте рейтинг та відгуки продавця

Перш ніж зробити покупку на AliExpress, важливо перевірити рейтинг продавця та його відгуки. Рейтинг базується на загальних показниках роботи продавця на платформі, включаючи час доставки та зв’язку, а також якість товарів, які він продає. Продавці з вищим рейтингом, як правило, заслуговують на більшу довіру і є більш надійними.

Відгуки інших покупців також можуть бути дуже корисними. Ви можете прочитати відгуки та коментарі, залишені попередніми покупцями, щоб отримати краще уявлення про те, чого очікувати від продавця і його товарів. Шукайте коментарі, в яких згадується якість товарів, точність опису товару, а також зв’язок продавця і час доставки.

Якщо продавець має високий рейтинг і позитивні відгуки, цілком ймовірно, що він забезпечить хороше обслуговування клієнтів і якісний товар. Однак, якщо у продавця низький рейтинг або негативні відгуки, краще уникати його і шукати іншого продавця з кращою репутацією.

• Перевірте загальний рейтинг продавця на AliExpress
• Ознайомтеся з відгуками попередніх покупців
• Шукайте коментарі щодо якості товару, точності та часу доставки
• Уникайте продавців з низьким рейтингом або негативними відгуками

Звертайте увагу на способи доставки

Купуючи на AliExpress, важливо звертати увагу на різні варіанти доставки, доступні для вас. Різні способи доставки мають різний час доставки та ціни, тому важливо вибрати варіант, який найкраще відповідає вашим потребам і бюджету.

Одним з варіантів, який ви можете розглянути, є стандартна доставка AliExpress. Зазвичай це найнадійніший і найбезпечніший спосіб доставки, час доставки зазвичай становить від 15 до 45 днів. Він також часто є безкоштовним або дуже доступним.

Якщо вам потрібно, щоб ваші товари прибули швидше, ви можете розглянути один з варіантів прискореної доставки, наприклад, DHL або FedEx. Ці варіанти, як правило, дорожчі, але мають набагато швидший час доставки, зазвичай від 5 до 10 днів.

Важливо пам’ятати, що різні продавці можуть пропонувати різні варіанти доставки, тому обов’язково уважно прочитайте опис товару перед покупкою. Ви також можете зв’язатися безпосередньо з продавцем, щоб дізнатися про варіанти доставки і будь-які додаткові збори, які можуть бути з ними пов’язані.

Зрештою, спосіб доставки, який ви оберете, залежатиме від ваших конкретних потреб і бюджету. Витративши час на вивчення різних доступних варіантів, ви можете бути впевнені, що ваші товари будуть доставлені вчасно, а ви будете повністю захищені Програмою захисту покупців AliExpress.

Спілкуйтеся з продавцем перед покупкою

Перш ніж зробити покупку на AliExpress, важливо поспілкуватися з продавцем. Це допоможе вам уникнути потенційних проблем і гарантувати, що ви отримаєте саме той товар, який шукаєте.

Під час спілкування з продавцем обов’язково ставте всі питання, які вас цікавлять про товар, доставку і терміни доставки. Ви також можете попросити додаткові фото або відео товару, якщо ті, що надав продавець, нечіткі або низької якості.

Крім того, обговорення з продавцем будь-яких налаштувань або особливих запитів, які ви можете мати перед покупкою, може допомогти гарантувати, що отриманий вами товар відповідає вашим очікуванням.

Спілкування з продавцем також може бути корисним з точки зору захисту прав покупця. Спілкуючись з продавцем до покупки, ви можете встановити з ним позитивні стосунки і чітко сформулювати очікування від угоди. Це може зробити вирішення будь-яких питань, що можуть виникнути, простішим та ефективнішим.

Таким чином, спілкування з продавцем перед покупкою на AliExpress може допомогти вам уникнути потенційних проблем, гарантувати, що ви отримаєте товар, який шукаєте, і встановити позитивні відносини з продавцем для більш легкого вирішення проблем.

Питання-відповідь:

Що таке захист покупця на AliExpress?

Захист покупця — це програма, запропонована AliExpress, яка гарантує, що якщо ви не отримаєте своє замовлення або воно значно відрізняється від опису, ви зможете отримати відшкодування або новий товар. Це захищає вас як покупця і гарантує, що ви отримаєте те, за що заплатили.

Як я можу перевірити, чи поширюється на мою покупку захист покупця?

На всі покупки, зроблені на AliExpress, автоматично поширюється захист покупця. Ви можете перевірити статус вашого захисту, перейшовши до свого облікового запису і натиснувши на розділ «Мої замовлення». Там ви можете побачити час захисту, що залишився для кожного замовлення.

Що робити, якщо я не отримав своє замовлення вчасно?

Якщо ваше замовлення не прибуло вчасно, вам слід спочатку зв’язатися з продавцем, щоб перевірити статус замовлення. Якщо він не відповідає або ви не задоволені його відповіддю, ви можете відкрити суперечку з AliExpress. Переконайтеся, що ви зробили це до закінчення періоду захисту покупця, щоб мати право на відшкодування.

Як відкрити суперечку на AliExpress?

Щоб відкрити суперечку на AliExpress, перейдіть до свого облікового запису і натисніть на розділ «Мої замовлення». Знайдіть спірне замовлення і натисніть «Відкрити суперечку». Вас попросять надати детальну інформацію про проблему, а також будь-які підтверджуючі докази. Потім AliExpress виступить посередником у суперечці між вами і продавцем, і ви можете отримати повне або часткове відшкодування.

Чи можу я продовжити свій захист покупця на AliExpress?

Так, ви можете продовжити свій захист покупця на AliExpress. Для цього перейдіть до розділу «Мої замовлення» у вашому обліковому записі та знайдіть замовлення, яке вас цікавить. Натисніть на «підтвердити доставку», а потім «продовжити час захисту». Ви можете продовжити захист на термін до 15 днів. Важливо зазначити, що ви можете продовжити захист лише певну кількість разів для одного замовлення, тому використовуйте цю опцію з розумом.