Як купити квитки на поїзд КТЖ, обміняти або здати проїзний документ

Порядок купівлі та повернення квитків у Казахстані регулюється Наказом Міністра з інвестицій та розвитку Республіки Казахстан від 30 квітня 2015 року № 545 «Про затвердження правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та поштових відправлень залізничним транспортом».

Де купити квиток на поїзд КТЖ? Відповідно до п. 7 «Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та поштових відправлень залізничним транспортом» основне місце продажу залізничних квитків — каса залізничного вокзалу або станції. Якщо на станції немає квиткової каси, у такому разі п. 7 дозволяє здійснювати продаж квитків провіднику вагона. Також передбачено варіант продажу квитків через пасажирські агентства, електронні термінали та через інтернет.

Як купити квиток на поїзд КТЖ? Якщо купуєте квитки на залізничному вокзалі або станції, зверніться до квиткової каси. Згідно з п. 13, під час оформлення проїзного документа (квитка) пасажир зобов’язаний надати співробітнику каси один із документів, що засвідчують його особу (посвідчення особи громадянина РК, паспорт, свідоцтво про народження для дітей до 16 років, військовий квиток для військовослужбовців). Виняток із цього правила — приміські поїзди.

Згідно з п. 16, оплачувати квиток можна як готівковим розрахунком, так і через термінал. Якщо на станції немає каси — звертайтеся до провідника. Для купівлі через інтернет необхідно перейти на сайт КТЖ і вибрати:

• пункти відправлення і прибуття;
• дату і зворотну дату (за необхідності);
• тип вагона, час;
• вагон і місце на схемі.

Далі заповніть інформацію про пасажира та оформіть квиток.

Пасажир, згідно з п. 10, має право купити не тільки одне місце, а й викупити все купе для себе. Проте не можна купити більше 4 місць у поїзді або передавати свій квиток іншим особам. Загалом п. 19 забороняє перепродаж або передачу квитків особам, не зазначеним у проїзному документі.

Під час планування поїздки враховуйте строки продажу квитків. Згідно з п. 8, продаж відкривається зазвичай за 45 діб до відправлення пасажирського поїзда, купити квитки можна з 7:00. За 10 хвилин до відправлення поїзда продаж проїзних документів на нього припиняється.

Як можна бронювати квиток на поїзд без оплати в Казахстані? Сайт КТЖ і додатки інтернет-банкінгу банків Казахстану дають змогу заздалегідь замовити відповідне місце в потрібному поїзді без звернення до каси. Якщо з якихось причин потрібно зарезервувати місця, необхідно сплатити збір і внести передоплату 30%, які не будуть повернуті в разі відмови від поїздки.

Як здати квитки на поїзд

Завжди ретельно перевіряйте інформацію в проїзному документі. Якщо помітили помилку або вирішили їхати в іншу дату, на іншому поїзді, то обміняти квиток не зможете. Його доведеться здати й оформити новий. Внесення змін до квитка не допускається. Якщо з якоїсь причини відмовляєтеся від поїздки на поїзді, то квиток можна повернути й отримати повністю або частково його вартість.

Як здати квиток на поїзд? Для здачі квитка, купленого в касі, зверніться до відповідної каси, пред’явивши квиток і посвідчення особи. Якщо купили електронний квиток, то перейдіть на сайт КТЖ, відкрийте розділ «Замовлення», на потрібному квитку натисніть «Повернути квиток». Комісія за повернення не утримується. Гроші мають бути повернуті на банківську карту протягом 10 робочих днів.

Згідно з пп. 10 п. 3, вартість проїзду складається з квиткової частини та плацкарти — плати за користування вагоном і обслуговування в дорозі. При своєчасному поверненні квиткова частина повертається в повному обсязі, а плацкарта в більшості випадків — частково.

Важливо враховувати, що сума грошей, яка підлягає поверненню за зданий квиток, залежатиме від часу, який залишився до відправлення поїзда. Як роз’яснює сайт КТЖ, квитки можуть бути повернуті в такі терміни:

• не пізніше 24 годин до відправлення — повернення повної вартості проїзного документа;
• від 6 до 24 годин до відправлення — повна вартість квиткової частини і 50% плацкарти;
• від 6 до 1 години до відправлення — повна вартість квиткової частини, вартість плацкарти утримується, але не більше 30% від загальної вартості проїзду.

Менш ніж за годину до відправлення поїзда, згідно з п. 254, квитки повернути неможливо, грошові кошти за них не підлягають поверненню. Виняток — запізнення на поїзд через хворобу або нещасний випадок. Тоді квиток можна здати протягом 3-х діб за наявності документів, що підтверджують поважні причини.

На приміські поїзди квиток із повним поверненням можна здати за 24 години. Якщо здаєте не пізніше ніж за годину, то повернуть 70% коштів. Менш ніж за годину квитки не повертаються.

Дорослим, які планували подорож з дітьми, при поверненні квитків через інтернет слід враховувати важливий нюанс: якщо в замовленні є дорослий і дитячий квитки, то першим потрібно здавати саме дитячий. В іншому разі буде показано помилку «Дитина залишиться без дорослого», адже проїзд неповнолітніх без дорослих у поїздах заборонено.

Завчасно плануйте збори та шлях до залізничного вокзалу, щоб не спізнюватися. Не забувайте, що менш ніж за годину до відправлення квитки здати не можна. Якщо ще залишається година часу і розумієте, що спізнюєтеся, то скористайтеся можливістю здати квиток через інтернет.

Купуйте і здавайте в разі потреби квитки на залізничний транспорт вчасно, у строки, обумовлені в правилах КТЖ. Це дає гарантію купити місце в потрібному поїзді або отримати повернення коштів, якщо змушені відмовитися від поїздки.

Унікальна добірка новин від нашої редакції